各位同事們好：

      在信達友邦成立30周年之際，我衷心祝愿公司能夠健康長久經營，員工工作有成就感，生活幸福。希望同事們都喜歡信達友邦公司。

      幾天前，有同事跟我說，她們都感覺到市場的寒冬帶來相當嚴峻的考驗壓力，有同事主動來了解情況，同事之間互相真誠交流以共同尋找應對挑戰的途徑，這都是出于熱愛公司而自發自愿自覺自動的行為，公司有這些時刻處于前線狀態的將士們，身在這樣的團隊中是一種什么樣的感受呢。有同事提出爭取主動應對，這讓我意識到，公司有很多同事還是心中有理想有期盼，還能第二春第三春的陸續發芽開花結果。我的內心已經被這種想法深深觸動到了，我的心境又得到了一次美好的洗滌。我不知道如何更貼切形容這種為了公司的生存發展、為了同事們過得更好的境界，我知道大部分同事都具有如此這般的實干精神。絕大部分同事彼此信任、互相支持，極少抱怨，知道感恩。由此減少了公司和員工許多麻煩和痛苦，公司文化或多或少都融入了這些同事日常的工作狀態中。我依稀想起那些英雄們其中雖然也有一些或多或少因為些許原因曾經有過打退堂鼓的念頭，畢竟我們都是普通人家，可絕大部分同事在一時的高壓沖動之后，冷靜理性慎重考慮后，仍然相信公司可能是自己工作的最好選擇之一，仍然對情同手足般一起奮斗的同事們依依不舍。我認為同事們對公司有這種認識，是具有相當深厚的感情，這是全體員工人生一筆很大的財富。

      關于客戶導向的意識，本次活動給大家播放的紀錄片制作云中松鼠魚片段是我偶然看到的，其中的大廚想辦法通過科技手段來滿足食客需求、聚焦于消除客戶痛點給了我啟發，對公司務實會內容做了改進。同事們看該視頻除了感嘆精妙絕倫、讓人垂涎三尺之外還有什么感概聯想，很專業的廚師在精湛技藝的基礎上還想著怎么用科學知識去取悅食客，給食客除了平常想到的吃得健康色香味形之外的驚喜，是不是相當于解決了食客正常需求之外的的痛點呢，要知道大廚的創意是沒有人布置作業的，都是自己非常喜歡這個崗位，苦練專業能力，又特別想看到食客在看到自己的工作成果時的驚喜贊嘆唯美、吃到美味的滿足表情的那種成就感。我們作為專業人員也都想為客戶服務做項目的時候也有這種成就感。

      我特別為公司發展歷程中的英雄們感到驕傲和自豪，不管跟誰說，我都如數珍寶、娓娓道來他們的英雄事跡對公司發展的重大貢獻。

      有個朋友剛去了尼泊爾，去轉博達哈大佛塔113圈，她從未體驗過如此的艱苦，感覺腿都不是自己的了，終于知覺：修行是一件苦差事，但卻是人生中的一件好事。因為所有稱之為修行的行為，必定是跟人性的弱點搏斗的過程，苦后甘來。   

      從我個人來說，在公司里有這么多英雄們一起奮斗的日子是人生過程多么美好幸福的時光，也是修行的苦后甘來！向公司和我心目中的英雄們致敬！感謝我們一起肩并肩奮斗的美好過程獲得珍貴的、值得炫耀的成果和狀態。

                                                                                             94520信達友邦

                                                                                                 盧克銘